Gerät sicher per DHL einsenden
Unsere Adresse steht direkt im Formular. Schick dein Gerät gut gepolstert und versichert mit DHL ab und trage anschließend die Sendungsnummer ein. Den versicherten Rückversand innerhalb Deutschlands übernehmen wir.
So läuft die Einsendung ab
- DHL versenden – Gerät gut polstern und ausschließlich versichert mit DHL auf eigene Kosten an unsere Adresse schicken.
- Sendungsnummer anmelden – DHL-Nummer und Rücksendeadresse im Formular eintragen. Ohne DHL-Nummer wird keine Einsendung angelegt.
- Prüfen & freigeben – nach Eingang erhältst du Diagnose, Festpreis und Dauer. Repariert wird erst nach deinem ausdrücklichen OK.
- Zurücksenden – nach Zahlungseingang geht das Gerät versichert zurück. Den Rückversand innerhalb Deutschlands übernehmen wir.
Gerät richtig verpacken
- Backup machen. Bei einer Reparatur kann in Einzelfällen ein Zurücksetzen nötig sein – ein aktuelles Backup ist die sichere Seite.
- SIM- und Speicherkarte rausnehmen. Die brauchen wir nicht und sie gehen unterwegs gern verloren.
- Zettel mit Name und Telefonnummer ins Paket legen.
- Gut polstern, stabiler Karton, Gerät möglichst ohne Hülle.
- Versichert per DHL versenden – nur DHL, damit die Zuordnung bei uns funktioniert.
Versandadresse
Schicke dein Gerät ausschließlich versichert mit DHL an diese Adresse und melde danach die Sendungsnummer an.
MK-Mobile Phone & IT
Stichwort: Einsendung
Lagerstraße 23
82178 Puchheim
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Sendung eintragen oder Gerät vorbeibringen
Wähle den passenden Weg. Bei einer Einsendung siehst du zuerst unsere Adresse und trägst nach dem Versand deine DHL-Sendungsnummer und Rücksendeadresse ein.
Rund um die Einsendung
Wer zahlt den Versand?＋
Den Hinversand zu uns zahlst du selbst – bitte versichert per DHL. Den Rückversand nach der Reparatur übernehmen wir.
Warum ist die DHL-Sendungsnummer Pflicht?＋
Damit wir dein bereits versendetes Paket eindeutig verfolgen und zuordnen können. Ohne gültig aufgebaute DHL-Sendungsnummer nimmt das Formular keine Einsendeanmeldung an.
Was kostet die Diagnose?＋
Die Diagnose kostet 29 € und wird bei einer anschließenden Reparatur vollständig verrechnet. Den Festpreis bekommst du vorher per E-Mail.
Wie soll ich das Gerät verpacken?＋
Gut gepolstert in einem stabilen Karton, das Gerät möglichst ohne Hülle. Lege bitte einen Zettel mit deinem Namen und deiner Telefonnummer dazu. SIM- und Speicherkarten bleiben bei dir.
Soll ich vorher ein Backup machen?＋
Ja, unbedingt. Wir gehen sorgsam mit deinen Daten um, aber bei einer Reparatur kann in Einzelfällen ein Zurücksetzen nötig sein. Ein aktuelles Backup ist immer die sicherere Seite.
Was ist mit Code oder Sperre?＋
Für den Funktionstest brauchen wir das Gerät oft entsperrt. Am einfachsten: Sperre vorübergehend deaktivieren oder den Code im Formular vermerken.