Allgemeine Geschäftsbedingungen

Reparaturbedingungen / Allgemeine Geschäftsbedingungen für Reparaturen und Instandsetzungen
Kayku GmbH – Stand 03/2026

Bedingungen für die Ausführung von Arbeiten an Smartphones, Tablets, Computern, Laptops, Fernsehern, Haushaltsgeräten, Kaffeemaschinen, KFZ-Steuergeräten, Autoschlüsseln sowie für Kostenvoranschläge.

I. Auftragserteilung

1. Im Auftragsschein oder in einer schriftlichen Auftragsbestätigung werden die zu erbringenden Leistungen sowie – soweit möglich – der voraussichtliche Reparaturpreis angegeben.
2. Der Auftraggeber erhält eine Ausfertigung des Auftragsscheins oder eine schriftliche Bestätigung (z. B. per E-Mail).
3. Der Auftrag ermächtigt den Auftragnehmer, alle notwendigen Arbeiten und Anpassungen vorzunehmen, die zur Durchführung der Reparatur erforderlich sind. Sollten zusätzliche Arbeiten notwendig sein, wird der Auftraggeber – soweit möglich – vorher informiert.
4. Die Übertragung von Rechten und Pflichten aus dem Auftrag durch den Auftraggeber bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Auftragnehmers.

II. Preisangaben und Kostenvoranschlag

1. Auf Wunsch des Auftraggebers wird im Auftragsschein ein voraussichtlicher Preisrahmen angegeben.
2. Ein verbindlicher Kostenvoranschlag erfolgt nur schriftlich. Dieser enthält die voraussichtlichen Arbeiten und Ersatzteile.
3. Der Auftragnehmer ist an den Kostenvoranschlag bis zum Ablauf von 7 Tagen nach Erstellung gebunden.
4. Leistungen zur Erstellung eines Kostenvoranschlags können berechnet werden, sofern dies vorher vereinbart wurde. Wird anschließend ein Reparaturauftrag erteilt, können diese Kosten mit der Reparatur verrechnet werden.
5. Eine Überschreitung des Kostenvoranschlags bedarf der Zustimmung des Auftraggebers, sofern sie nicht durch zusätzliche Schäden oder versteckte Mängel erforderlich wird.
6. Bei KFZ-Steuergeräten und elektronischen Fahrzeugkomponenten können Diagnosearbeiten erforderlich sein, deren Kosten unabhängig vom Reparaturerfolg berechnet werden können.
7. Kann ein Gerät aufgrund von Wasserschäden, mechanischen Schäden, Kurzschlüssen oder fehlender Funktion nicht gestartet oder geprüft werden, wird es als technisch defekt angenommen. Weitere Schäden, die erst während der Reparatur erkennbar werden, können nicht dem Auftragnehmer angelastet werden.

III. Datensicherung

Der Auftraggeber ist verpflichtet, vor Abgabe eines Gerätes eine vollständige Datensicherung vorzunehmen.

Der Auftragnehmer übernimmt keine Haftung für Datenverlust, Softwareprobleme oder verlorene Einstellungen während Diagnose-, Reparatur- oder Austauschprozessen.

IV. Fertigstellung

1. Der Auftragnehmer bemüht sich, angegebene Fertigstellungstermine einzuhalten.
2. Verzögerungen können insbesondere entstehen durch:
   • Lieferverzögerungen von Ersatzteilen
   • zusätzliche Schäden am Gerät
   • technische Diagnosearbeiten
   • höhere Gewalt oder Betriebsstörungen
3. Schadensersatz wegen Verzögerung ist ausgeschlossen, sofern keine vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzung vorliegt.
4. Ersatzgeräte können nach Verfügbarkeit gestellt werden. Dies gilt nicht für KFZ-Steuergeräte oder Autoschlüssel.
5. Werden während der Reparatur weitere Schäden festgestellt, wird der Auftraggeber über zusätzliche Kosten informiert.
6. Verweigert der Auftraggeber notwendige zusätzliche Reparaturen, kann der Auftragnehmer
   • die Reparatur ohne Gewährleistung abschließen oder
   • den Auftrag abbrechen und bereits entstandene Kosten berechnen.

V. Abnahme

1. Die Abnahme erfolgt im Betrieb des Auftragnehmers oder nach Versand an den Auftraggeber.
2. Der Auftraggeber ist verpflichtet, den Reparaturgegenstand innerhalb von 7 Tagen nach Fertigstellung abzuholen oder die Zahlung zu leisten.
3. Bei Reparaturen mit kurzer Dauer (z. B. innerhalb eines Arbeitstages) verkürzt sich diese Frist auf 2 Arbeitstage.
4. Bei Abnahmeverzug kann der Auftragnehmer eine angemessene Lagergebühr berechnen.
5. Kosten und Risiko der Lagerung trägt der Auftraggeber.

VI. Berechnung des Auftrages

1. Die Abrechnung erfolgt gemäß vereinbartem Festpreis oder nach tatsächlichem Aufwand.
2. Versand, Rückversand oder Abholung erfolgen auf Kosten und Risiko des Auftraggebers, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
3. Bei Reparaturen auf Basis eines Kostenvoranschlags genügt eine Bezugnahme auf diesen in der Rechnung.
4. Die gesetzliche Umsatzsteuer wird gesondert ausgewiesen.

Abweichende Vereinbarung im Sinne von VI. 2: Bei Reparaturen, die über das Einsendeformular auf mk-mobile.eu beauftragt werden, ist der versicherte Rückversand im Reparaturpreis enthalten und wird von MK-Mobile getragen. Den Hinversand trägt der Auftraggeber.

VII. Zahlung

1. Rechnungen sind sofort nach Rechnungserhalt ohne Abzug fällig.
2. Bei Versandaufträgen erfolgt der Rückversand erst nach vollständigem Zahlungseingang.
3. Der Auftragnehmer ist berechtigt, Vorauszahlungen oder Teilzahlungen zu verlangen.
4. Aufrechnungen sind nur zulässig, wenn Gegenforderungen rechtskräftig festgestellt oder unbestritten sind.

VIII. Pfandrecht

Dem Auftragnehmer steht wegen seiner Forderungen ein vertragliches Pfandrecht an den übergebenen Geräten und Bauteilen zu. Dieses gilt auch für Forderungen aus früheren Reparaturen oder Dienstleistungen.

IX. Haftung für Sachmängel

1. Die Gewährleistungsfrist für Reparaturen beträgt 12 Monate, sofern gesetzlich zulässig.
2. Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind insbesondere:
   • Wasserschäden
   • Sturzschäden
   • unsachgemäße Nutzung
   • nachträgliche Fremdeingriffe
3. Bei Geräten mit ursprünglicher Herstellerangabe wie
   • wasserdicht
   • staubdicht
   • spritzwassergeschützt
   kann diese Eigenschaft nach einer Reparatur nicht garantiert werden.
4. Ersetzte Teile gehen in das Eigentum des Auftragnehmers über.

X. Haftung für sonstige Schäden

1. Der Auftragnehmer haftet nicht für:
   • Datenverlust
   • Verlust von SIM-Karten
   • Verlust von Speicherkarten
   • Verlust von Geld oder Wertgegenständen
2. Die Haftung ist – außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit – auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.
3. Die gesetzlichen Regelungen des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

XI. Eigentumsvorbehalt

Ersatzteile und Bauteile bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Auftragnehmers.

XII. Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus der Geschäftsbeziehung ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Auftragnehmers.

Hinweis gemäß § 36 VSBG: Die Kayku GmbH nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

XIII. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.

Ergänzende Hinweise zur Einsendung

Bei einer Einsendung über mk-mobile.eu erhältst du nach Absenden des Formulars eine fortlaufende Vorgangsnummer und unsere Versandadresse per E-Mail. Bitte lege einen Zettel mit der Vorgangsnummer ins Paket und versende ausschließlich versichert per DHL.

Ablauf: Einsenden – Diagnose und Festpreis per E-Mail – Reparatur nach deiner Freigabe – Rechnung per E-Mail – Rückversand. Die Diagnosegebühr beträgt 29 € und wird bei Durchführung der Reparatur vollständig verrechnet.

Bei Reparaturen an Samsung-Geräten verbauen wir ausschließlich Originalteile von Samsung. Für Apple-Geräte können Apple Originalteile verwendet werden; für Reparaturen mit Apple Originalteilen gelten bei uns dieselben Preise wie direkt bei Apple. Die auf der Preisseite ausgewiesenen Apple-Listenpreise beziehen sich auf unsere Qualitätslinie MK Select, sofern dort nichts anderes angegeben ist. Welche Ersatzteilvariante und welcher Preis für den Auftrag gelten, wird vor der Reparatur vereinbart.

Vermittelte Leistungen Dritter

Bei der Vermittlung von Geräteschutz (WERTGARANTIE AG) und Telekom-Verträgen kommt der Vertrag ausschließlich zwischen dir und dem jeweiligen Anbieter zustande. Es gelten deren Bedingungen und Datenschutzhinweise.

Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Handelt es sich um einen Kaufvertrag, beträgt sie vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

Kayku GmbH
Lagerstraße 23
82178 Puchheim
Telefon: 089 90934123
E-Mail: info@kayku.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hast du verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hast du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Dein Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem du dazu deine ausdrückliche Zustimmung gegeben hast und gleichzeitig deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlierst.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An Kayku GmbH, Lagerstraße 23, 82178 Puchheim, E-Mail: info@kayku.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Stand: 03/2026 · Kayku GmbH, Lagerstraße 23, 82178 Puchheim